LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ

pk99 প্ল্যাটফর্মে আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন তা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি সেটি এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে...

এনক্রিপশন সুরক্ষিত সংযোগসীমিত টিম অ্যাক্সেসকোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেইস্থানীয় পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাস্বচ্ছ ব্যবহার নীতি
pk99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা টিম প্রস্তুত আছে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা সরাসরি অ্যাকাউন্ট মেসেজিংয়ের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং আমরা আপনার তথ্যের অ্যাক্সেস, সংশোধন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্টরা আপনার ডেটা অনুরোধ বা সংশোধনের প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করতে এবং প্রয়োজনীয় ফর্ম সরবরাহ করতে পারেন।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে [email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয় লাইনে আপনার অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন। আমরা সাধারণত দুই ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল ইমেইলের উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় গোপনীয়তা বিকল্প ট্যাব খুলুন এবং সেখানে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন বা নির্দিষ্ট ডেটা ফিল্ড আপডেট করুন। ইতিহাস এবং পেমেন্ট রেকর্ড ডাউনলোড করার অপশনও এই এলাকায় পাওয়া যায়।

বিশ্বাসযোগ্য অনুশীলন

কীভাবে আমরা ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি

আমরা জানি যে আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত এবং আমরা কীভাবে সেটি ব্যবহার করি তা আপনার জানা উচিত। আমাদের টিম নিয়মিত নিরাপত্তা প্রোটোকল পর্যালোচনা করে এবং সার্ভার অ্যাক্সেস লগ মনিটর...

TLS এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা স্থানান্তর TLS প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়, তাই লগইন তথ্য এবং পেমেন্ট বিস্তারিত তথ্য ট্রানজিটে পাঠযোগ্য নয়।

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র যাচাইকরণ, সমর্থন এবং নিরাপত্তা ভূমিকার কর্মচারীরা ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন এবং তাদের প্রতিটি অ্যাক্সেস সেশন একটি অডিট লগে রেকর্ড করা হয়।

কোনো বাহ্যিক বিক্রয় নেই

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পছন্দ কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মে শেয়ার করি না বা বিক্রি করি না।

পেমেন্ট প্রসেসর সীমা

bKash, Nagad এবং Rocket গেটওয়ে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায় এবং আমরা নিশ্চিত করি যে তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা মান মেনে চলে।

নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা

আমাদের প্রযুক্তিগত টিম মাসিক ভিত্তিতে অ্যাক্সেস লগ এবং সার্ভার কনফিগারেশন পর্যালোচনা করে দুর্বলতা শনাক্ত করতে এবং প্যাচ প্রয়োগ করতে যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা ধারণের সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা ট্রানজেকশনাল রেকর্ড প্রবিধান প্রয়োজনের জন্য রাখি, তারপর সমস্ত ব্যক্তিগত সনাক্তকারী তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি সাইট জুড়ে কীভাবে প্রয়োগ করা হয়

pk99 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি বিভাগ এবং পৃষ্ঠা একই ডেটা-সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে যাতে আপনার অভিজ্ঞতা সামঞ্জস্যপূর্ণ হয়। আপনি লাইভ ক্যাসিনো টেবিল ব্রাউজ করুন বা স্পোর্টস বেটিং মার্কেট দেখুন না...

লগইন এবং সেশন ট্র্যাকিংপ্রতিটি লবি পৃষ্ঠা এবং গেম উইন্ডো আপনার সেশন টোকেন একই TLS এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালনা করে যাতে আপনাকে বারবার প্রমাণীকরণ করতে না হয় এবং আপনার লগইন তথ্য নিরাপদ থাকে।
পেমেন্ট প্রসেসিংআপনি অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠা, লবি চিপ মেনু বা মোবাইল ভিউ থেকে জমা বা তোলার জন্য bKash, Nagad এবং Rocket নির্বাচন করুন না কেন, লেনদেনের ডেটা একই সুরক্ষিত গেটওয়েতে রুট করা হয়।
সমর্থন চ্যাট লগআপনি যখন লাইভ চ্যাট খোলেন তখন কথোপকথনের ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডের সাথে সংযুক্ত থাকে, কিন্তু বার্তার বিষয়বস্তু শুধুমাত্র সমর্থন এজেন্ট এবং আপনি দেখতে পারেন, মার্কেটিং বা বিশ্লেষণ টিম নয়।
কুকি এবং ট্র্যাকিংআমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার পছন্দ মনে রাখা যায় এবং আপনাকে লগ ইন রাখা যায়, কিন্তু আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার এম্বেড করি না যা আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস সংগ্রহ করে।
ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিংআমরা শুধুমাত্র প্রতারণা-সনাক্তকরণের জন্য ডিভাইস পরিচয় সংগ্রহ করি এবং অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন শনাক্ত করি, এবং এই ডেটা আপনার ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ তথ্য থেকে আলাদা করে সংরক্ষণ করি।
ইমেইল যোগাযোগআমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল ঠিকানায় লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাই, কিন্তু আমরা বাহ্যিক ইমেইল তালিকায় আপনার ঠিকানা যোগ করি না বা অনুমতি ছাড়া প্রচারমূলক বার্তা পাঠাই না।
মোবাইল এবং ডেস্কটপ সমতাআপনি মোবাইল ব্রাউজার বা ডেস্কটপ উইন্ডো ব্যবহার করুন না কেন, আমরা একই গোপনীয়তা নীতি এবং এনক্রিপশন স্তর প্রয়োগ করি, তাই আপনার ডেটা সুরক্ষা ডিভাইস জুড়ে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতাকে সংজ্ঞায়িত করে এমন উপাদান

pk99 সাইটে আপনি যা দেখেন এবং ব্যবহার করেন তার প্রতিটি অংশ আপনার তথ্য নিরাপদ রেখে একটি মসৃণ অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আপনার লবিতে প্রবেশের...

একক লগইন অ্যাক্সেস

একবার আপনি লগ ইন করলে আপনার সেশন লাইভ ক্যাসিনো, স্লট রুম এবং স্পোর্টস বেটিং সেকশন জুড়ে সক্রিয় থাকে, তাই আপনাকে একাধিকবার প্রমাণীকরণ করতে হয় না এবং আপনার শংসাপত্র একটি এনক্রিপ্টেড টোকেনে রূপান্তরিত হয়।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় আপনার ব্যালেন্স, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত সেটিংস একটি ভিউতে দেখা যায়, এবং প্রতিটি তথ্য ক্ষেত্র পাসওয়ার্ড নিশ্চিতকরণের পিছনে সুরক্ষিত থাকে যাতে কেউ আপনার ডিভাইস নিয়ে নিলেও সংবেদনশীল তথ্য দেখতে না পারে।

রিয়েল-টাইম ব্যালেন্স আপডেট

প্রতিবার আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা তোলার সম্পন্ন করেন তখন আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স অবিলম্বে রিফ্রেশ হয় এবং লেনদেনের সময় এবং রেফারেন্স নম্বর ইতিহাস লগে রেকর্ড করা হয়।

সেশন টাইমআউট সুরক্ষা

আপনি যদি নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সেশন শেষ করে দেই যাতে কেউ আপনার খোলা ব্রাউজার ট্যাব ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে না পারে, এবং আপনি পরবর্তীতে ফিরে আসলে লগইন পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত হন।

পাসওয়ার্ড পরিবর্তন প্রম্পট

যখনই আমরা অস্বাভাবিক লগইন ক্রিয়াকলাপ সনাক্ত করি আমরা আপনাকে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার জন্য একটি ইমেইল পাঠাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয় যতক্ষণ না আপনি নতুন শংসাপত্র সেট করেন।

ডাউনলোডযোগ্য ডেটা রিপোর্ট

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি আপনার প্রোফাইল বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস এবং সমর্থন কথোপকথনের একটি CSV বা PDF রিপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন, এবং আমরা ফাইলটি আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে তিন দিনের মধ্যে পাঠাই।

আপনার ডেটা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং টাইমস্ট্যাম্প সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad এবং Rocket গেটওয়ে আপনার সংবেদনশীল পেমেন্ট শংসাপত্র পরিচালনা করে এবং আমরা আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা PIN সংগ্রহ করি না। প্রতিটি লেনদেন তাদের এনক্রিপ্টেড সিস্টেমের মধ্য দিয়ে যায়।

শুধুমাত্র যাচাইকরণ, সমর্থন এবং প্রতারণা-প্রতিরোধ ভূমিকায় প্রশিক্ষিত কর্মচারীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস একটি অভ্যন্তরীণ লগে রেকর্ড করা হয়। মার্কেটিং এবং পণ্য টিমরা শুধুমাত্র সমষ্টিগত পরিসংখ্যান দেখে যা ব্যক্তিগত সনাক্তকারী তথ্য অন্তর্ভুক্ত করে না।

না। আমরা আপনার লেনদেনের ইতিহাস, পেমেন্ট পদ্ধতি বা ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা বাহ্যিক মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মে শেয়ার করি না বা বিক্রি করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা শুধুমাত্র আপনার তথ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সমর্থন করার জন্য ব্যবহার করি।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় গোপনীয়তা বিকল্প ট্যাবে যান এবং একটি ডেটা রিপোর্ট অনুরোধ জমা দিন। আমরা আপনার প্রোফাইল বিবরণ, লেনদেনের লগ এবং সমর্থন কথোপকথন সহ একটি CSV বা PDF ফাইল তিন কার্যদিবসের মধ্যে প্রস্তুত করব এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠাব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা প্রোফাইল এবং লেনদেনের ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা প্রবিধান প্রয়োজনের জন্য আর্থিক রেকর্ড রাখি, তারপর নাম এবং যোগাযোগের বিবরণের মতো ব্যক্তিগত সনাক্তকারী তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা ডেটা ধারণ সময়সীমা মেনে চলি।

হ্যাঁ। মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় সংযোগই TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে, তাই আপনার সেশন ডেটা এবং লগইন শংসাপত্র ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। আমরা মোবাইল সেশনগুলোর জন্য একই প্রমাণীকরণ নিয়ম এবং টাইমআউট সীমা প্রয়োগ করি যা ডেস্কটপের জন্য ব্যবহার করি।

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে [email protected] এ একটি মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান এবং বিষয় লাইনে আপনার অ্যাকাউন্ট নাম উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং তারপর পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার প্রোফাইল এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা প্রবিধান প্রয়োজনীয় আর্থিক রেকর্ড রাখতে বাধ্য কিন্তু তারপরে আপনার নাম এবং যোগাযোগ অপসারণ করি।